การตลาดอันชาญฉลาดของ Sokol Coffee กับ งานอาร์ตพอร์ตเทรตหน้าลูกค้า บนแก้ว take away ที่ทิ้งไม่ลง

253
ภาพจาก: blogcove

ไอเดียสุดเจ๋งและล้ำลึกนี้เป็นของคาเฟ่ที่เมืองเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก รัสเซีย ที่ชื่อว่า Sokol Coffee ที่ตั้งใจเพิ่มจุดขายให้กับแบรนด์ด้วยการวาดภาพใบหน้าของลูกค้าแต่ละคนลงบนแก้ว Take Away ในระหว่างที่รอรับเครื่องดื่มที่สั่งไว้

โดยขั้นตอนนั้นไม่มีอะไรวุ่นวายมาก คือ เมื่อสั่งเครื่องดื่มแล้ว ไม่ว่าจะเป็นเครื่องดื่มร้อน หรือเย็น (แต่ส่วนใหญ่มักเป็นเครื่องดื่มร้อนเสียมากกว่า เพราะด้วยอากาศที่หนาวเย็นของเมืองนั่นเอง) อาร์ตทิสที่อยู่ประจำร้าน จะเป็นคนวาดรูปพอร์ตเทรตใบหน้าของลูกค้า โดยใช้เวลาไม่เกิน 2 นาที ต่อลูกค้า 1 ท่าน ซึ่งก็เป็นช่วงระยะเวลาในการที่ต้องรอเครื่องดื่มอยู่แล้ว จึงไม่ได้ทำให้ลูกค้าต้องเสียเวลาในการรอเพิ่ม ยิ่งไปกว่านั้นการวาดรูปพอร์ตเทรตใบหน้าของลูกค้านี้ ลูกค้าไม่ต้องจ่ายเงินเพิ่มนอกเหนือจากราคาเครื่องดื่มแต่อย่างใด ดีกรีการบริการสุดพิเศษขนาดนี้ ลูกค้าคนไหนจะปฏิเสธ

ECO THINKING

แนวคิดรักษ์โลกที่แยบยลที่แอบซ่อนไว้กับ Gimmick การวาดรูปนี้คือ ลูกค้าส่วนใหญ่เมื่อสั่งเครื่องดื่มแล้ว ก็ย่อมอยากได้แก้วที่มีภาพวาดใบหน้าของตัวเองกลับบ้านไปด้วยอย่างแน่นอน ซึ่งย่อมเป็นการช่วยลดการใช้แก้วภายในร้าน ลดกระบวนการล้างแก้วผ่านน้ำยาทำความสะอาด ลดการใช้น้ำ และแน่นอนว่าแก้ว take away ทุกใบที่มีภาพวาดใบหน้าของลูกค้าอยู่บนแก้วนั้น ลูกค้าแต่ละคนย่อมอยากเก็บกลับบ้านไปด้วย เพราะเป็นใบเดียวและหนึ่งเดียวที่ไม่ซ้ำใคร นี่แอบคิดไกลไปว่าถ้าลูกค้ามาทุกวัน เปลี่ยนอาร์ตทิสของร้านที่วาดรูปให้เป็นคนละคนกัน หรือเปลี่ยนทรงผมใหม่เมื่อมาที่คาเฟ่แห่งนี้ เชื่อว่าลูกค้าคนนั้นคงมีแก้วภาพวาดตัวเองอยู่ที่บ้านเป็นคอลเลคชั่นที่น่าดูไม่ใช่น้อย

GREAT ONLINE MARKETING

ผลพลอยได้ที่ทรงคุณค่าและทรงพลังอย่างมากในด้านการตลาด นั่นคือคาเฟ่แห่งนี้ได้พื้นที่บนสื่อออนไลน์ไม่ว่าจะเป็น facebook และ instagram จากลูกค้าทุกคนที่นำแก้ว take away ที่มีใบหน้าของตัวเองอยู่บนแก้ว ไปถ่ายรูปในสถานที่ต่างๆ แล้วโพสต์บน Social Media พร้อมทั้งติดแฮชแท็ก #sokolcoffee ที่ในแต่ละวันจะมีลูกค้าโพสต์รูปและติดแฮชแท็กเป็นจำนวนไม่น้อย ถือเป็นการทำการตลาดและประชาสัมพันธ์แบรนด์ Sokol Coffee แบบไม่ต้องลงทุนเป็นตัวเงิน แต่คือผลพลอยได้จากการเสิร์ฟแก้วกาแฟ ที่มีภาพวาดใบหน้าของลูกค้าเท่านั่นเอง

บริการที่ดีย่อมให้ผลตอบรับที่เกินคาดหมายเสมอ

ภาพจาก: www.facebook.com/sokolcoffee

เป็นการยิงปืนนัดเดียว ที่ได้นกหลายตัว แถมสร้างความประทับใจให้ลูกค้าได้อย่างแยบยลจริงๆ

ให้กำลังใจผู้เขียนกันหน่อย :